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文献所属馆:
文献所属馆:
惊奇变革, (美)谢普·海肯著 |
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ISBN:
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978-7-5158-0271-8 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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惊奇变革 jing qi bian ge / (美)谢普·海肯著 , 陈南译 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中华工商联合出版社 出版日期： 2012 |
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载体形态:
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205页 24cm |
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摘要:
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本书通过7步超乎想象的客户服务，让你了解世界顶级企业长青的秘诀，内容包括：狂热：客户成了传播者；大师：我们的职责是提供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建出自己的行动清单等。 |
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其它题名:
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7步创造超级满意的客户体验 |
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主题:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类:
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F274 版次： 5 |
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主要著者:
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海肯 hai ken 著 |
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次要著者:
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陈南 chen nan 译 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01599oam2 2200313 450 001| |006109653 005| |20121116011405.0 010| |□a978-7-5158-0271-8□dCNY28.00 100| |□a20121116d2012 em y0chiy50 ea 101|1 |□achi□ceng 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a惊奇变革□9jing qi bian ge□dThe a- | |mazement revolution□e7步创造超级满意的- | |客户体验□f(美)谢普·海肯著□g陈南译□zeng 210| |□a北京□c中华工商联合出版社□d2012 215| |□a205页□d24cm 225|1 |□a工商智库丛书□i新思维读本□v003 312| |□a版权页英文题名：The amazement revolu- | |tion: seven customer service s- | |trategies to create an amazing- | | customer (and employee) experience 330| |□a本书通过7步超乎想象的客户服务，让你了解世界顶级企业长青- | |的秘诀，内容包括：狂热：客户成了传播者；大师：我们的职责是提- | |供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建- | |出自己的行动清单等。 461| 0|□12001 □a工商智库丛书 462| 0|□12001 □a新思维读本 510|1 |□aAmazement revolution□eseven - | |customer service strategies to- | | create an amazing customer (a- | |nd employee) experience□zeng 517|1 |□a7步创造超级满意的客户体验□97 bu chuang z- | |ao chao ji man yi de ke hu ti yan 606|0 |□a企业管理□x销售管理□9qi ye guan li 690| |□aF274□v5 701| 0|□c(美)□a海肯□9hai ken□c(Hyken, Shep)□4著 702| 0|□a陈南□9chen nan□4译 801| 0|□aCN□b91MARC□c20130904 801| 2|□aCN□bSYST□c20140903